Política de Privacidad

1. Introducción
En Virellan respetamos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de la información personal recopilada a través de nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios.
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas una compra o utilizas nuestro sitio:
  • Nombre completo.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega.
  • Ciudad y departamento.
  • Correo electrónico (cuando sea proporcionado).
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Información del dispositivo.
  • Datos de navegación.
  • Historial de pedidos.
  • Preferencias relacionadas con nuestros productos.


3. Finalidad del tratamiento
La información recopilada podrá utilizarse para:
  • Procesar pedidos.
  • Coordinar entregas.
  • Brindar atención al cliente.
  • Gestionar garantías y devoluciones.
  • Enviar información relacionada con el pedido.
  • Mejorar nuestros servicios.
  • Analizar estadísticas del sitio.
  • Detectar actividades fraudulentas.
  • Cumplir obligaciones legales.


4. Información compartida con terceros
Para prestar nuestros servicios podremos compartir información únicamente con terceros relacionados con la operación del negocio, incluyendo:
  • Empresas transportadoras.
  • Operadores logísticos.
  • Plataformas tecnológicas.
  • Proveedores de alojamiento web.
  • Herramientas de análisis.
  • Proveedores de atención al cliente.
Estos terceros únicamente podrán utilizar la información para prestar los servicios contratados.

5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información de nuestros clientes frente a:
  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Divulgación.
  • Pérdida.
  • Uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
  • Recordar preferencias.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Analizar el tráfico.
  • Medir campañas publicitarias.
  • Optimizar el funcionamiento del sitio.
El usuario puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Publicidad
Podemos utilizar herramientas publicitarias como Google Ads y Meta Ads para mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.
Estas plataformas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para medir el rendimiento de las campañas publicitarias.

8. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar:
  • Acceso a sus datos.
  • Corrección de información.
  • Actualización.
  • Eliminación cuando sea legalmente procedente.
  • Revocatoria de autorizaciones otorgadas.
Las solicitudes podrán realizarse escribiendo a:
contacto@virellan.shop

9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que lo requiera.

10. Cambios en esta política
Virellan podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad de datos puedes comunicarte con:
Correo electrónico:
contacto@virellan.shop
Horario de atención:
Lunes a Viernes
9:00 a.m. – 6:00 p.m.